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마케팅 사례에 대한 조사와 평가
답변하기 seller  강선중 코멘트 : 0 분류 : 지식/노하우 > 경제 > 경영 > 마케팅/영업
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  • 1. 고객이 왕이다. 입소문 마케팅 미샤

    - 선정이유

    여성 포탈 사이트인 뷰티넷을 통해 오프라인으로 나온 지 몇 년 만에 승승장구하는 미샤는 과연 어떤 기업인가? 또한 새로운 저가 화장품 시장에서 Star였던 미샤가 어느새 Cash Cow가 되었는지, 그 마케팅 전략은 무엇일까?

    - 사례

    미샤는 온라인 브랜드 런칭 이후 여성 포탈 뷰티넷 서비스를 통해 2001년 5월부터 온라인으로 판매를 시작하였고, 2002년 4월 이대앞 전문 직영점 오픈을 시작으로 오프라인 판매를 시작하였다. 2004년 8월에 미샤 매장이 200호점을 넘어섰고 현재는 300호점에 달하고 있다. 또한 2004년 9월 해외 1호점인 시드니를 시작으로 싱가폴점. 홍콩 1.2호. 대만 1.2.3.4호점. 멕시코 1.2.3호점. 몽골 1호점 등으로 적극적인 해외시장 공략을 시작했다. 미샤는 추가적으로 해외점포를 계속 확장할 예정이다. 또한 현재 체결된 국가는 각각 미국(뉴욕), 오스트레일리아, 싱가포르, 일본, 홍콩, 대만, 몽골, 멕시코가 있고 계약중인 국가를 포함해 앞으로 더욱 늘어날 예정이다. 현재 코스닥에 상장되어 있으며 한국 대학신문 집계 대학생 선호브랜드 1위, 소비자포럼 선정 브랜드 대상 및 온라인 화장품 판매 선호도 조사에서 각각 1위를 차지하며 해외유명 브랜드들이 잠식해가고 있던 국내 화장품 시장에 초저가 브랜드 열풍을 이어나가고 있다.

    최근에는 ‘화장품 회사가 알려주지 않는 진실’ 편 이후, 방송에 나온 미샤의 니어스킨 뉴트리티브 에센스가 네티즌들 사이에서 화제가 되며 품절되는 등 폭발적인 인기를 누리고 있다. 또한 매달 10일 ‘미샤데이’와 겹치며 20% 할인까지 더해 온·오프라인 대박행진을 이어가고 있다.

    - 평가 및 의견

    미샤는 처음 온라인으로 시작하여 1년 만에 회원수 30만 명을 돌파했고, 2003년에는 100만 명을 넘어섰다. 이런 온라인의 성공을 발판으로 미샤는 프랜차이즈 사업을 전개했다. 2002년 3월 서울 이화여대 앞에 이대점을 오픈한 지 불과 2년 만에 200개의 프랜차이즈가 만들어졌다. 미샤의 성공원인은 원가 절감과 온·오프라인의 통합을 통해 새로운 화장품 시장을 창출한 데 있다. 먼저 온라인으로 많은 회원을 확보하여 그것을 발판으로 성공한 것이다.

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